Manual Litbuy: pagamentos, armazém, QC, envio, reembolsos e problemas comuns
Se usas a spreadsheet para descobrir produtos, estes tópicos explicam como dinheiro, armazenamento e encomendas costumam funcionar no Litbuy. Gestão de saldo, envio e suporte é feita no próprio Litbuy.
Carregar o saldo Litbuy
O Litbuy usa um saldo tipo carteira na maioria das encomendas. Normalmente podes adicionar fundos com métodos comuns (cartão, PayPal ou o que o Litbuy listar na tua região).
- Carrega antes de carrinhos de alto valor para não atrasar o envio doméstico.
- A velocidade de liquidação depende do prestador — alguns créditos são instantâneos.
- Guarda recibos até o saldo aparecer corretamente na conta.
Reembolsos e levantamentos de saldo
Usa o fluxo oficial de reembolso ou levantamento do Litbuy. Os prazos dependem do método de pagamento original e da política regional.
- Submete o pedido dentro do Litbuy — não através deste site de marketing.
- Os reembolsos podem voltar pelo mesmo canal de pagamento.
- O processamento pode demorar vários dias úteis.
Tempo de armazenagem
Depois de o artigo chegar ao armazém Litbuy, há normalmente uma janela de armazenagem gratuita (vê a política atual do Litbuy). Depois disso, podem aplicar-se taxas de armazenagem.
- Envia antes de expirar o armazenamento gratuito para evitar custos extra.
- Se esperares demasiado, os bens podem ser eliminados conforme os termos Litbuy.
Dica: agrupa artigos num único volume internacional quando poupa no envio — só depois de aprovares o QC.
Tracking que não atualiza
O tracking internacional pára frequentemente: mudanças de transportadora, alfândega ou atrasos. Vários dias sem atualizações é comum.
- Compara a última leitura com a velocidade típica da linha.
- A alfândega pode reter encomendas sem atualizações públicas.
- Se ultrapassar as janelas indicadas, abre um ticket no Litbuy.
Peso estimado vs peso real de envio
Os orçamentos usam muitas vezes peso estimado antes do rehearsal. Depois da embalagem, o peso real (e por vezes o peso volumétrico) define o porte final.
- Pagamentos em excesso são muitas vezes creditados ao saldo.
- O rehearsal pode reduzir o volume em artigos volumosos.
Inspeção alfandegária
As alfândegas podem abrir ou digitalizar encomendas. Verificações aleatórias são normais e podem atrasar sem significar apreensão.
- Declara com veracidade se pedirem valores de fatura.
- Algumas linhas de envio são mais rigorosas para certas categorias.
- Investiga o limite isento de direitos no teu país antes de enviar.
QC e inspeção no armazém
O Litbuy fornece fotos de QC no armazém antes de aprovares o envio internacional — diferentes das fotos de marketing do vendedor numa linha da spreadsheet.
- Aumenta zoom em etiquetas, costuras e forma.
- Pede devolução ou troca enquanto o Litbuy ainda tem o artigo.
- Depois de aprovares o envio, as opções reduzem — escolhe com cuidado.
Problemas após a entrega
Se a caixa chegar danificada ou o artigo falhar, documenta de imediato: caixa exterior, etiquetas e o defeito.
- Contacta o suporte Litbuy com fotos dentro da janela publicada.
- A resolução depende de seguro, política do vendedor e regras Litbuy.
- A nossa equipa da spreadsheet não pode sobrepor resultados de casos no Litbuy.
Seguros e compensações
Muitas linhas oferecem seguro opcional para perda ou danos. Limites de cobertura e exclusões variam.
- Artigos de alto valor são bons candidatos a seguro.
- Lê as exclusões (por exemplo, apreensão alfandegária).
- Apresenta reclamações no Litbuy com a evidência pedida.
Artigos proibidos ou restritos
Nem tudo numa listagem pode atravessar todas as fronteiras — baterias, líquidos ou bens restritos podem ser bloqueados.
- Consulta a lista de proibidos do Litbuy e a lei de importação do teu país.
- Pergunta ao suporte Litbuy antes de pagar porte internacional se tiveres dúvidas.
Falhas de pagamento e verificação
Cartões e PayPal falham por vezes por limites, verificações antifraude ou regras regionais.
- Confirma saldo, validade do cartão e 3-D Secure.
- Tenta um segundo método se o Litbuy permitir.
- Primeiros carregamentos elevados podem despoletar verificação extra.
Tarifas e impostos de importação
Normalmente és responsável por direitos aduaneiros, IVA ou taxas de handling na importação.
- Investiga limiares de minimis e taxas por categoria localmente.
- As transportadoras podem antecipar direitos e faturar na entrega.
Reexpedição: agrupar, rehearsal, linhas de envio
Agrupa várias compras numa caixa de saída, faz rehearsal para pré-visualizar o peso embalado e escolhe linhas de envio por velocidade vs custo vs risco.
- Agrupa só depois de cada artigo passar o QC no armazém.
- O rehearsal pode ter uma taxa pequena mas poupar na linha final.
- Equilibra barato, rápido e seguro — escolhe o que mais importa.
Promoções e referências
O Litbuy pode ter cupões, bónus de carregamento ou programas de referência — lê os termos na app ou no site.
- Segue as regras da plataforma; abusos podem bloquear contas.
- A elegibilidade é sempre decidida pelo Litbuy.