Manual Litbuy: pagos, almacén, QC, envío, reembolsos y incidencias habituales
Si usas la hoja para descubrir productos, estos temas explican cómo suelen funcionar el dinero, el almacenamiento y los paquetes en Litbuy. Saldo, envío y soporte se gestionan en Litbuy.
Recargar el saldo de Litbuy
Litbuy usa un saldo tipo monedero para la mayoría de pedidos. Sueles poder añadir fondos con métodos habituales (tarjeta, PayPal o lo que Litbuy liste en tu región).
- Recarga antes de carritos de alto valor para no retrasar el envío doméstico.
- La velocidad de liquidación depende del proveedor—algunos créditos son instantáneos.
- Guarda comprobantes hasta que el saldo figure bien en tu cuenta.
Reembolsos y retiradas de saldo
Usa el flujo oficial de reembolso o retirada de Litbuy. Los plazos dependen del método de pago original y de la política regional.
- Envía la solicitud dentro de Litbuy—no a través de este sitio de marketing.
- Los reembolsos pueden volver al mismo canal de pago.
- El procesamiento puede tardar varios días laborables.
Tiempo de almacenamiento en almacén
Cuando el artículo llega al almacén de Litbuy, suele haber una ventana de almacenamiento gratuito (consulta la política actual de Litbuy). Después pueden aplicarse tasas de almacenamiento.
- Envía antes de que expire el almacenamiento gratuito para evitar cargos extra.
- Si esperas demasiado, los bienes pueden darse de baja según los términos de Litbuy.
Consejo: combina artículos en un solo paquete internacional cuando ahorre envío—solo después de aprobar el QC.
El seguimiento no se actualiza
El seguimiento internacional a menudo se detiene: cambios de transportista, aduanas o colas. Unos días sin escaneos es habitual.
- Compara el último escaneo con la velocidad típica de la línea.
- Las aduanas pueden retener paquetes sin actualización pública.
- Si supera las ventanas indicadas, abre un ticket en Litbuy.
Peso estimado vs peso real del envío
Los presupuestos suelen usar peso estimado antes del rehearsal. Tras el embalaje, el peso real (y a veces el volumétrico) fija el franqueo final.
- El sobrepago suele acreditarse al saldo.
- El rehearsal puede reducir volumen en artículos voluminosos.
Inspección aduanera
Las aduanas pueden abrir o escanear paquetes. Revisiones aleatorias son normales y pueden añadir retraso sin implicar incautación.
- Declara con veracidad si piden valores de factura.
- Algunas líneas de envío son más estrictas con ciertas categorías.
- Investiga el umbral libre de aranceles de tu país antes de enviar.
QC e inspección en almacén
Litbuy ofrece fotos de QC en almacén antes de aprobar el envío internacional—distintas de las fotos de marketing del vendedor en una fila de la hoja.
- Amplía etiquetas, costuras y forma.
- Solicita devolución o cambio mientras Litbuy aún tenga el artículo.
- Una vez apruebes el envío, las opciones se reducen—elige con cuidado.
Problemas tras la entrega
Si la caja llega dañada o el artículo falla, documenta al instante: caja exterior, etiquetas y el defecto.
- Contacta con el soporte de Litbuy con fotos dentro de su ventana publicada.
- La resolución depende del seguro, la política del vendedor y las reglas de Litbuy.
- Nuestro equipo de la hoja no puede anular resultados de casos en Litbuy.
Seguro e indemnizaciones
Muchas líneas ofrecen seguro opcional por pérdida o daño. Los topes y exclusiones varían.
- Los artículos de alto valor suelen ser buenos candidatos al seguro.
- Lee exclusiones (p. ej. incautación aduanera).
- Presenta reclamaciones en Litbuy con la prueba que pidan.
Artículos prohibidos o restringidos
No todo lo que aparece en un listado puede cruzar todas las fronteras—baterías, líquidos o bienes restringidos pueden bloquearse.
- Consulta la lista de prohibidos de Litbuy y la ley de importación de tu país.
- Pregunta al soporte de Litbuy antes de pagar el envío internacional si dudas.
Fallos de pago y verificación
Tarjetas y PayPal a veces fallan por límites, controles antifraude o normas de región.
- Confirma saldo, caducidad de tarjeta y 3-D Secure.
- Prueba un segundo método si Litbuy lo permite.
- Las primeras recargas grandes pueden activar verificación extra.
Aranceles e impuestos de importación
Sueles ser responsable de aranceles, IVA o tasas de gestión en importación.
- Investiga umbrales de minimis y tipos por categoría en tu país.
- Los transportistas pueden adelantar aranceles y facturar en la entrega.
Reexpedición: combinar, rehearsal y líneas de envío
Combina varias compras en una caja de salida, usa rehearsal para prever el peso embalado y elige líneas por velocidad vs coste vs riesgo.
- Combina solo cuando cada artículo pase el QC en almacén.
- El rehearsal puede tener una pequeña tasa pero ahorrar en la línea final.
- Equilibra barato, rápido y seguro—prioriza lo que más importe.
Promociones y referidos
Litbuy puede ofrecer cupones, bonos por recarga o programas de referidos—lee términos en la app o el sitio.
- Sigue las reglas de la plataforma; el abuso puede congelar cuentas.
- La elegibilidad la decide siempre Litbuy.